Fontanel is vernieuwd

Fontanel is Nederlands beste online design magazine. Het begon ooit als een weblog en is ondertussen uitgegroeid tot een online design magazine. Vorige week ging het nieuwe Fontanel online en daarmee is de site uitgegroeid tot een plek voor Nederlandse design geïnteresseerden. Fontanel biedt aan de ene kant veel inspiratie op het gebied van creatie, maar daarnaast biedt Fontanel ook strategische diepgang bij rebrandingen en grote huisstijl ontwikkelingen. Ik kom er vaak (live of via rss) blijf ik op de hoogte van wat er in Nederland designland gebeurd. Althans, want de bloggers van Fontanel vinden dat we moeten weten.

De site is opgebouwd rond drie belangrijke categorieën, Inspiration, Specials en Calander.

Fontanel compleet

Inspiration
Het oude “weblog” format gaat nu schuil onder de categorie Inspiration en hier worden de dagelijkse en snelle blogpostjes gemaakt die inspireren. Veel en vooral aandacht voor mooi design, gemaakt door (nieuwe) individuele designers en/of ontwerpbureaus.

Specials
De toevoeging ten opzichte van een gewone blog is te vinden in de categorie Verdieping. Aldus de bloggers is dit waaraan Fontanel de naam online magazine te danken heeft. “Een weblog wordt gekenmerkt door de hoge frequentie aan nieuwe berichten. De kracht is dat de inhoud elke dag vernieuwt, de valkuil dat alles vluchtig kan aanvoelen. Vandaar dat we op onze homepage gebroken hebben met het traditionele weblog format (een lijst berichten onder elkaar) en een onderverdeling in onze content hebben aangebracht, zodat de specials waar we zo hard aan gewerkt hebben langer blijven staan.”

De specials bieden dus verdieping, zoals een openingsspread van een tijdschrift. En de verdiepingsartikelen worden ondersteund door een unieke vormgeving. In deze categorie kunnen we uitgebreide verhalen over designers, bureaus, boeken, evenementen en insides van grote rebrandingen verwachten.

Calendar
Naast inspiratie en verdieping biedt Fontanel ook een actueel overzicht van exposities en festivals in Nederland. In de toekomst wil Fontanel de kalender pagina ook uitbouwen met features die moeten laten zien wie er allemaal naar een bepaald evenement komen, Op die manier kan de site ook een handige, centrale plek voor design liefhebbers worden.

Je bent misschien niet altijd bezig met design, maar laat je via Fontanel.nl en twitter.com/fontanel inspireren en motiveren. Because design can make a difference.

Design can make a difference

Het is voor A-merken steeds moeilijker relevant te blijven voor consumenten en onderscheidend te zijn ten opzichte van privat labels en B merken. Elke innovatie wordt steeds sneller en gemakkelijker gekopieerd. Als A-merk moet je dus blijven innoveren met je product, advertising en (packaging) design. Daarnaast moeten A-merken consumenten verleiden om de hogere prijs waar te maken.

Onlangs kwam ik op een blog een geweldige (concept)verpakking voor Doritos tegen. Geweldig. Als dit ooit in de winkel mag komen te liggen, dan koop ik het product om de verpakking. Precies zoals ik gedaan heb (en nog doe) bij de mooie flesjes van Grolsch.

821171254064003

Afbeelding 3

Zie hieronder het concept zoals Petar Pavlov dat ontwikkeld heeft. Er zijn via de Behance.net bestanden te downloaden om zijn conceptverpakking te voorzien van een ander design. Hoewel ik niet precies weet wat de rol van Doritos hierin is is het een zeer succesvolle marketing/pr campagne. Verschillende blogs hebben al over deze mooie verpakking geschreven. Een geweldig voorbeeld van hoe design kan bijdragen aan het succes van merken.

821171254064077

Nieuweklasse

Al weer bijna een jaar geleden kreeg ik de vraag of ik mee kon helpen met de ontwikkeling van een naam. Tijdens een gezellig etentje met de initiatiefneemsters kreeg ik te horen waar de naam voor bedoeld was. Na horen van onderstaande ideeën was ik meteen geraakt, want ze vertelden mij ongeveer dit;

“We zijn een nieuwe studio aan het ontwikkelen. Het wordt een ontwerpstudio waar
naast het werken aan opdrachten ook onderwijsprojecten worden ontwikkeld en zelfstandige projecten (eigen auteurschap) worden geïnitieerd. Het initiatief richt zich op ambitieuze bachelors, starters genoemd die voor zichzelf willen beginnen. De starters (max. 5) worden gedurende een afgesproken periode (max. 2 jaar) gecoached met als doel de starter voldoende praktische ervaring mee te geven zodat deze een inspirerende en functionele werksituatie voor zichzelf weet te creëren en in stand weet te houden. Kortom wij begeleiden hem/haar met het opzetten van een professionele eigen beroepspraktijk.”

Wat een geweldig idee. Het initiatief was afkomstig van Joke Mesdagh en Barbara Asselbergs. Beiden oud docenten bij kunstacademie AKV/St.Joost. Nadat we tijdens het etentje vastgesteld hebben wat de strategische kaders van de nieuwe naam is komen we op een andere dag samen met een aantal naamcreatieven. Onder mijn leiding houden we een namestorm (naam brainstorm) gehouden. Uitgangspunt is een naam die duidelijk maakt waar de studio voor staat. Dit kan door middel van een associatieve of indirect beschrijvende naam. Uitkomst van de namestorm is een aantal namen die verder onderzocht wordt. De naam Nieuweklasse komt als nummer 1 naam uit de bus en blijkt ook vrij te zijn voor registratie en gebruik.

Nieuweklasse

De naam Nieuweklasse wordt ondersteund door de passende beschrijving ‘werkplaats voor (talent) ontwikkeling.

Ondertussen draait Nieuweklasse al weer een aantal maanden en niet zonder succes. Ik fungeer af en toe nog als coach en sparringpartner. Om te volgen hoe het met deze sympathieke studio gaat kun je terecht op de blog van Nieuweklasse.

Graf

Deze blogpost gaat niet over een graf, de dood of begraven worden. Dat je deze associatie wel hebt bij het woord ‘graf’ snap ik. Maar echt positief is die gedachte vaak niet. Daarom vraag ik mij af wie ooit bedacht heeft de naam Graf als bedrijfsnaam aan te nemen. Geen goede keuze denk ik… Al blijft de naam wel hangen…

Graf

Foto afkomstig van Robert Overweg. Dank voor het maken en toesturen van de foto.

CommunicatieDag Windesheim

Begin december mocht ik een presentatie houden over succesvolle merken en wat we daar voor ons eigen branding van kunnen leren. De hele dag is samengevat ik een korte film.

In een eerdere post ben ik ingegaan op mijn presentatie en het verhaal van Tom van ‘t Hek het

Steet biking video

Geen commentaar. Geniet van de combinatie van street-bike kunstenaars en goede muziek.

Stop following me

In de evolutie zijn we aanbeland op het punt dat we zelf kunnen denken. Je hoeft niet meer na te doen wat iedereen doet. We hebben de capaciteit om zelf na te denken en beslissingen te nemen. Wij, maar ook merken kunnen zelf keuzes maken en nieuwe marketen, paarse koeien of blauwe oceanen aanboren. We hebben de capaciteit, gebruik het dan ook!

Apple en het Louvre twee iconen

Afgelopen maand heeft Apple zijn eerste officiële Apple store in Frankrijk geopend. Niet op zomaar een plek, maar in het hart van Parijs, onder de glazen piramide van het Louvre. En geweldig mooie plek die Apple, door zich te spiegelen aan het Louvre, versterkt in haar iconische kracht.

Er zijn meer parallellen te trekken tussen het Louvre en Apple. Hoe geweldig een kunstwerk of merk ook is, het moet wel gezien worden en dat hebben zowel Apple als het Louvre goed begrepen. Beiden zijn steengoed in het creeren van iconen. Het Louvre doet dat letterlijk en heeft er voor gekozen om drie meesterlijke werken op een voetstuk te plaatsen en te verheffen tot de iconen van het Louvre. Deze topstukken hebben een centrale plek gekregen in de ruimte. Ik schreef daar al eerder eens over. Apple doet dat geweldig met het icoon Steven Jobs en de situatie van haar winkels, zoals op onderstaande foto van de ingang van de Apple Store op Fifth Avenue in New York.

Iconen van het Louvre:
Venus van Milo
De Venus van Milo staat centraal, op een verhoging in een grote langen gang en claimt daarmee de hele ruimte. Deze manier van presenteren zorgt ervoor dat bezoekers het topstuk, en de drommen mensen die er omheen staan, ver van te voren te zien zijn.

De gevleugelde godin Nike
Het beeld van de gevleugelde godin Nike staat op en hoog voetstuk op het midden van een mooie brede trapgalerij. Bezoekers kunnen het beeld daarom van verschillende kanten bekijken en kunnen bij het binnenkomen van de ruimte niet om het beeld heen. Het beeld wordt extra vergroot omdat het op boven aan de trap staat en daardoor nog meer hoogte krijgt.

Mona Lisa
Het derde meesterwerk, de Mona Lisa van Da Vinci heeft zelf een ruimte gekregen die speciaal ontworpen is om het schilderij goed uit te laten komen. Een top stuk en dat voor een schilderij dat misschien wel helemaal niet het mooiste of beste werk van Da Vinci is. Maar mede doordat het in 1911 op klaarlichte dag werd gestolen is rond het schilderij een mythe ontstaan die zijn status heeft vergroot. Iconen kun je creëren door mee te liften op gebeurtenissen.

Apple
Het vierde topstuk uit de collectie van het Louvre is het merk Apple. Een zeer goede keuze van Apple om juist in het Louvre haar eerste officiële Apple store te openen. Deze twee merken versterken elkaar zeer goed en zullen beiden profiteren van elkaars aanwezigheid.

Succes bepaal je zelf

Afgelopen vrijdag 4 december vond de CommunicatieDag van het Windesheim plaats. De CommunicatieDag is een jaarlijks terugkerende dag voor en door communicatiestudenten van het Windesheim. Het thema van de dag was, ‘Op weg naar succes! Jouw toekomst bepaal je zelf.’

Succes is een keuze

De dag werd voorgezeten door Tom van ‘t Hek die ook het thema introduceerde. In zijn presentatie vergeleek Van ‘t Hek de keuzes die studenten maken met die van topsporters. Ook topsporters moeten zelf keuzes maken om de top te bereiken. Een goede coach/trainer kan daarbij helpen, maar de sporter is daar toch zelf leading in. Het advies dat hij de studenten meegaf, is dat er heel veel mogelijk is als je maar wilt en de kansen voor jezelf ziet. Een mooi verhaal dat hij vertelde illustreert dit.

Tom van het Hek aan het woord

Tot 6 mei 1954 was niemand erin geslaagd de Engelse mijl te lopen onder de vier minuten. Het vorige record was 4.01.3 en was gelopen in 1945. Dus in 11 jaar was het niemand gelukt om onder de grens van de vier minuten te lopen. Er waren zelfs wetenschappers gepromoveerd op dit onderwerp. En deze genieën beweerden allemaal dat het onmogelijk was om op deze afstand onder de 4 minuten te lopen. Spieren zouden scheuren, botten breken en je hoofd ontploffen. Onmogelijk dus. Maar wat gebeurde toen de grens eenmaal verbroken was, toen renden in 11 jaar vele honderden mensen harder dan de 4 minuten en het record werd zelfs zes keer verbroken tot een tijd van 3.53.7. De vraag hoe het kan dat, nadat de magische grens van 4 minuten doorbroken is opeens heel veel mensen sneller zijn, is interessant. Het antwoord is even logisch als simpel. Navraag bij de hardlopers levert een eenduidig beeld op. Het antwoord van de hardlopers is “omdat het kan”. Mensen kunnen dus veel bereiken als ze weten dat het binnen handbereik is.

Merken en wat we daar van kunnen leren

De organisatie heeft mij gevraagd in mijn verhaal aan te sluiten bij het thema van de dag. De kortste verbinding is iets te doen met betrekking tot personal branding en zo kwamen we tot het thema ‘sterke merken en wat we daar van kunnen leren’.

In mijn presentatie ging ik in op de vraag wat een merk is en hoe je sterke merken ontwikkelt. Ik ben er van overtuigd dat je sterke merken ontwikkelt vanuit een stevig fundament. Dit fundament bestaat uit de combinatie van de strategische merkidentiteit, de verbale merkidentiteit (naam) en visuele merkidentiteit (design). Deze drie disciplines werken nog niet altijd goed samen, maar doen ze dat wel, dan heb je een stevig fundament voor het bouwen van een sterk merk. Als de disciplines echt samenwerken, dan komt strategie en creatie samen en ontstaat een creatieve strategie die een lange adem heeft en strategisch onderbouwd is, maar ook al op de korte termijn relevant kan zijn.

De basis van een merk is een goede positionering, die gebaseerd is op de authentieke competenties van de organisatie die onderscheidend zijn van de concurrentie en relevant voor de doelgroep. Doel van dit alles is meerwaarde creëren, wat resulteert in het feit dat je meer voor je product kan vragen of dat er een hogere winstmarge kan worden behaald.

In de presentatie heb ik een link gelegd met personal branding aan de hand van Obama. Al bijna geen persoon meer, maar toch een duidelijk voorbeeld en we kunnen ook veel leren van zijn social media strategie.

Het groene McDonald’s

McDonald’s was al een tijdje bezig om van het ongezonde fastfood imago af te komen. De afgelopen jaren zijn een groot aantal winkels opnieuw ingericht waarbij al afstand werd genomen  van het harde rood en geel. Er kwam vriendelijke en warmere kleurtinten voor terug. De volgende stap is dat McDonalds in heel Europa groen zal kleuren. Ze vervangen het harde rood voor (jagers)groen. Het doel is een meer eco-friendly imago. Of zoals de Duitse Vice Chairman van McDonalds het zegt: “Met deze nieuwe visuele identiteit willen we onze verantwoordelijkheid voor het behoud van de natuur verduidelijken. In de toekomst zullen we hier nog een grotere nadruk op leggen”.

Rood > groen

Een Franse vertegenwoordiger van McDonalds bevestigd het verhaal “Het logo met de gouden M blijft hetzelfde, maar de achtergrondkleur veranderd van rood naar groen. Dit volgt de evolutie van onze restaurant redesign strategie, en de integratie daarvan in hun lokale omgeving. Het merk is minder zichtbaar, maar beter geïntegreerd in het landschap.” De website van McDonalds Frankrijk is al volledig in het groen, inclusief het nieuwe logo.

afbeelding van nieuwe McDonalds
De omkleuring is al begonnen in Frankrijk en zal in 2010 verder uitgerold worden in heel Europa. Dus ook Nederland zal straks groener kleuren als het aan McDonalds ligt, maar zoals Martien Heijmink op zijn blog al aangeeft is het voor Nederland ongeloofwaardig als je net op je vingers bent getikt door de Reclame Code Commissie, omdat in een reclamecampagne werd gezegd dat het vlees voor de hamburgers afkomstig is van koeien die buiten in de wei lopen. Dit is echter niet te bewijzen en daardoor misleidend.

Met een meer groene visuele identiteit en hopelijk ook een iets groener en smakelijker productaanbod kan het zich relevant en onderscheidend blijven in de markt. Ik ben benieuwd waar dit toe gaat leiden. Zou Ronald McDonald, de mascotte ook een nieuw outfit krijgen?

Via

Ontwerp fout(je)

foutje van de ontwerper

Soms gebeuren er in de werkelijkheid dingen die op de tekentafel niet voorkomen ;-)

Blue Chair

Naamgeving hoeft niet moeilijk te zijn, zoals de naam van dit cafe uit Koh Tao (Thailand) doet blijken.

blue chairs

Kies een naam die de consument snapt

Innovaties hebben een grotere kans van slagen als ze een naam dragen die de consument kan plaatsen. Mensen delen instinctief alles in hokjes in, of geven het een plaats tussen vergelijkbare zaken. Komen we iets tegen dat we niet kennen of herkennen, dan proberen we het te duiden door het te vergelijken met iets dat we wel kennen. Dat is niet vreemd, want op die manier maken we de complexe wereld iets overzichtelijker. Als je dat weet, dan kun je daar ook gebruik van maken.

De koets zonder paarden

Mensen kunnen beter met nieuwe innovaties overweg als ze het ergens mee kunnen vergelijken. Zo ging het met de eerste auto ook. Nadat de mensen zich jarenlang met de koets hadden verplaatst kwamen er talloze innovaties die zorgden dat je sneller van A naar B kon dan met een koets. Het ene vervoersmiddel zag er nog gekker uit dan het andere, maar geen van allen werd een succes. Tot dat er iets werd uitgevonden dat erg op een koets leek. Dit vervoersmiddel, kreeg de naam ‘koets zonder paarden’ of ‘ijzeren koets”. Door de vorm kon men het voertuig thuisbrengen en werd het geaccepteerd.

lohnerDe categorie waarin we iets plaatsen heeft een grote invloed op hoe mensen de fundamentele eigenschappen van iets beoordelen. De eigenschappen van de categorie geven aan wat we kunnen verwachten en ook hoe we de innovatie kunnen gebruiken. Afhankelijk van de aanwijzingen die gegeven worden door naam, vorm of inhoud kunnen mensen één zelfde ding in verschillende categorieën plaatsen.

Op het moment dat je een innovatie op de markt wilt brengen kun je hiervan gebruik maken. Dit betekent dat, door gebruik te maken van vergelijkingen, een verband te leggen is tussen de sterke punten van de innovatie en de verwachting. De connectie tussen het bekende en de innovatie kan onder andere gelegd worden door de naam. Het gaat daarbij niet om de merknaam, maar om de soort, of categorie naam. De naam die je geeft aan een bepaald product moet iets duidelijk maken over wat het product kan of doet.

Segway
Problemen met innovaties doen zich voor als mensen het niet in een categorie kunnen plaatsen. Dat gebeurde ook bij de introductie van Segway. Het is nog steeds niet helemaal duidelijk hoe we dit voertuig moeten noemen. Zelf hebben ze het over een ‘elektrisch aangedreven zelfbalancerend persoonsvervoermiddel’. Een hele mond vol. In de verschillende media kom je dan ook andere termen tegen, zoals yuppenstep en gemotoriseerde tweewielstep.
Het feit dat niet te duiden is wat het is en wat de eigenschappen van het vervoersmiddel zijn heeft er aan bij gedragen dat pas begin dit jaar een kamerbesluit genomen is over het toelaten van de Segway op de Nederlandse wegen.

Ondertussen zien we steeds vaker een Segway op de Nederlandse wegen, of op beurzen, maar er is nog steeds niet een echt gemakkelijke soortnaam voor bedacht. Het risico hiervan is dat de merknaam Segway kan verworden tot soortnaam.

Deze column staat ook op de Expertblog van Sprout.

If there is no corruption

Een paar berichten geleden schreef ik over een aantal logo’s en namen die ik in Thailand geschoten had. Een van de logo’s had als naam ITINC, een acroniem voor ‘If there is no corruption’. Onderstaand beeld komt overeen met het beeld dat ik in het Bangkok Art and Culture Centre zag. Toen vroeg ik me al af waar de naam voor zou kunnen staan en wat de relatie is met het metro netwerk. Zoveel metro lijnen lopen er namelijk niet door Bangkok.

ITINC web

Na een kort onderzoek stuitte ik afgelopen week op een blogpost en werd het een stuk duidelijker. Het logo was een onderdeel van een kunstwerk van een metro lijn in Bangkok die nooit bestaan heeft. Allemaal lijnen die niet uitgevoerd zijn en als er dus geen corruptie was zou de metro lijn van Bangkok er zo uit kunnen zien. Een mooi project.

Meer foto’s van het project zijn hier te vinden.

Je moet reclame niet altijd geloven

Een 26 jarige Indiër sleept Unilever voor de rechter. Hij gebruikt al ruim zeven jaar de producten van Axe (in India verkocht onder de naam Lynx), maar heeft nog steeds geen partner gevonden. En dat is wel de “claim” die Axe doet in haar advertising.

De jongen zou ongerekend 30.000 euro van de multinational eisen omdat hij depressief is en psychische schade heeft opgelopen. Misschien moet hij zijn oude school, ouders en andere opvoeder ook maar voor de rechter slepen, omdat ze hem nooit hebben uitgelegd dat je niet alles letterlijk moet nemen.

Te gek voor woorden, maar ik ben benieuwd hoe dit afloopt. De rechtbank neemt het nogal serieus op en heeft de zaak aangehouden, omdat er eerst een forensisch onderzoek moet plaatsvinden naar de gelzeep, shampoos, deo’s en haargel van het merk. Wat zal daar de uitslag van zijn…

Via: Telegraaf.nl

No comment

Via: ffffound

Shot in Thailand

Tijdens mijn vakantie in Thailand kwam ik een paar rare, absurde en grappige namen en zinnen tegen. Hierbij de eerste drie.

Zunami clothing store

Put your shoes on the lack

IMG_3393

Naming rules!

Het is al weer een tijdje geleden dat ik een tweetal artikelen schreef voor Sprout met daarin tien regels over naamgeving. Naar aanleiding daarvan heb ik een presentatie gemaakt voor het seminar Brand Rules. Deze presentatie heb ik onlangs ge-update en op slideshare heb gezet.

View more presentations from Alef de Jong.

De presentatie is gemaakt voor het seminar Brand Rules en geeft een globale indruk van de tien regels. Mocht je naar aanleiding an het zien van de presentatie vragen hebben, aarzel niet om te reageren. Dat kan per mail, twitter of anderzijds.

Nominaties Dutch Design Awards

Vanaf  juli 2008 tot juli 2009 heb ik met heel veel aandacht de Nederlandse designwereld, bureaus en ontwerpers gevolgd. Dit omdat ik in de jury / selectiecommissie zit van de Dutch Design Awards. Ik werd geacht om goed Nederlands (grafisch) design te scouten. Samen met het gescoute werk van de andere juryleden en ingezonden werk van designers zelf kwamen we tot een immens grote lijst met te beoordelen werk.

Gedurende twee dagen hebben we dit terug gebracht tot een lijst met nominaties die afgelopen week bekend werd gemaakt. Tijdens de tweede selectiedag was alleen nog maar goed werk over waarvan we het allerbeste konden nomineren. Al het werk was fysiek uitgestald in het Klokgebouw in Eindhoven. Samen met de andere juryleden trokken we van categorie naar categorie om al het werk goed te bekijken, vast te houden, te ruiken en uiteindelijk ons oordeel te vellen.

selectiecommisie aan het werk

De selectiecommissie heeft haar werk gedaan en het beste werk van 2009 gescout. Wie de uiteindelijke winnaar van een Dutch Design Award gaat worden wordt beoordeeld door een internationale jury. De internationale jury onder leiding van Karien van Gennip (voorzitter, Nederland) bestaat uit Li Edelkoort (Frankrijk), Cara McCarty (Verenigde Staten), Marcus Fairs (Groot-Brittanië), Christoph Zellweger (Zwitserland), Ilse Crawford (Groot- Brittanië), James Woudhuysen (Groot-Brittanië), Rajesh Kejriwal (India), Ravi Naidoo (Zuid- Afrika), Axel Enthoven (België), Will Erens (België), Timo de Rijk (voorzitter selectiecommissie Product), Bert van Meggelen (voorzitter selectiecommissie Ruimtelijk), Ton Kooymans (voorzitter Rado Young Designer Award) en Vincent van Baar (voorzitter selectiecommissie Communicatie).

bs_ddaw_klokgebouw_DSC8201

Op zaterdag 17 oktober 2009 wordt tijdens een feestelijke bijeenkomst bekend gemaakt wie in welke categorie gewonnen heeft. De bijeenkomst vindt plaats in Muziekcentrum Frits Philips te Eindhoven en het gaat vast weer een heel leuk feestje worden. Gelukkig krijgen wij een slaapplek aangeboden, zodat we niet met de laatste trein naar huis hoeven ;-)

Note to myself

Via: ffffound

Lowlands

Nu zijn de deuren nog dicht, maar morgen gaat Lowlands los. Als je daar bent, laat het weten door midden van een bericht via Twitter, @alefs, dan doen we een biertje. Nu snel tas inpakken en morgen op weg naar Biddinghuizen.

Rob wants to give you a high five…

Improve Everywhere brengt de mensen op de roltrap in New York weer even uit de dagelijkse sleur.

High Five Escaloror bij Improve Everywhere

Meer over dit project vindt je hier.

Ik schreef al eerder over hun Frosen Central Station projecten.

Tips van een topondernemer

Waarom slaagt SuitSupply waar andere kledingwinkels falen? Vier businessgeheimen van een topondernemer:

Afgelopen maand vond het seminar MarketingLive plaats. Dit jaar was het thema de balans tussen buikgevoel en feiten. De meeste sprekers kozen voor een feitelijke presentatie. We zagen per spreker tientallen slides voorzien van veel tekst, feiten en cijfers. Eén  spreker sprong er echter met met kop en schouder boven uit. Zijn presentatie duurde zes minuten en bestond uit een reeks foto’s van hun laatste reclamecampagne. Ik heb het over de topondernemer Fokke de Jong van SuitSupply.

Zijn verhaal begon memorabel, want voor een zaal vol marketeers begint hij zijn verhaal met de uitspraak: “ik weet eigenlijk niet zo goed wat ik hier doe. Jullie zijn van de theorie en modellen. Ik ben maar een simpele pakkenverkoper.” Aan de hand van een goed vraag- en antwoordgesprek met Theo van Vugt komen we toch een aantal van zijn uitgangspunten te weten. Deze uitgangspunten zijn een goede inspiratie voor elke ondernemer én marketeer.

Focus

SuitSupply verkoopt op een service gerichte manier kwaliteitspakken voor een goede prijs. “We zijn gefocust en dat ene ding willen we goed doen. Ik chargeer natuurlijk een beetje, maar het is wel zo. Als je groter wordt wil iedereen zich bezig houden met de positionering, strategie, marketing etc, maar dat hoeft niet! Het is wel hard werken en ik heb geen tijd voor vakantie. De twee jaarlijkse fotoshoots voor onze reclamecampagnes zijn mijn vakantie.”

Je koopt van de vent, niet bij de tent

De belangrijkste asset van een onderneming is het personeel. De mensen in de winkels maken het verschil, aldus Fokke de Jong. “Persoonlijk snap ik mensen in Maastricht niet. De klanten in de winkel niet, maar de medewerkers ook niet. Daarom moet je het de mensen uit Maastricht zelf laten doen. Als je er zomaar een paar zelfgetapte Amsterdammers bij zet gaat het mis.”
Of iemand een goedverkoper is en past binnen het team van een winkel is dus essentieel. Bij SuitSupply doen ze niet aan en een gewoon sollicitatiegesprek, maar ze zetten de sollicitant meteen in de winkel om mee te draaien en te zien hoe hij zijn werk doet. “Dan zie je snel genoeg of het wel of niet werkt. En als het blijkt dat het niet werkt, dan gaat hij er gewoon weer uit.“ Dit klinkt misschien hard, maar Suit Supply koestert het personeel waar ze potentie in zien en daarvoor hebben ze een tweejarige interne opleiding in sales. Deze opleiding besteedt aandacht aan stoffen, design, psychologie en daarmee geeft de organisatie ze tools om zelf goed te verkopen.

Meten is weten

Suit Supply kan door de omloopsnelheid van een winkel goed meten of een winkel succesvol is of niet. Daarnaast meten ze ook de klanttevredenheid. Als je een pak koopt wordt je e-mailadres gevraagd. Per email stellen ze de simpele vraag of de klant goed behandeld is. “En natuurlijk stellen we ook de vraag of we hun op de hoogte mogen houden van nieuwe aanbiedingen”.
Ook als het gaat om de volgende collectie moet je veel onderzoeken, maar ook dat moet je zelf doen. Fokke de Jong kijkt altijd om zich heen en stelt zichzelf de vraag waarom een potentiële klant niet een pak van hun draagt. Als hij voor zaken of privé in de kroeg staat kijkt hij altijd om zich heen om nieuwe trends en veranderingen in kleding op te sporen. Dit koppelt hij terug om te kijken of ze hier iets mee kunnen. Maar daarnaast is het ook gewoon stelen “Het design is 80 procent stelen. Je kijkt wat er in Milaan in de schappen hangt, maar ook als ik ergens een biertje drink kijk ik om mij heen om te zien wat mensen dragen.” Aldus Fokke de Jong.

Doen, durf en lef
Het belangrijkste leer punten van deze dag is dat je gewoon dingen moet doen. Dit is iets wat bij marketeers nog wel eens ontbreekt. Er wordt te vaak vanuit het Excel sheets gedacht en te weinig vanuit ‘gut feeling’.

(Column voor de Sprout Expertlog)

Kaka Watches…

Een mooi horloge met een minder mooie naam. Kaka is in het engels de kinderterm voor poep. Niet heel erg gelukkig gekozen.

Thanks voor de tip Guy!

Het seizoen is begonnen

Voor mij geen wedstrijden meer dit jaar, maar ik zit wel weer regelmatig op de fiets. Als de zomertijd ingaat probeer ik mijn trainingswedstrijdjes op Sloten te rijden en anders gewoon lekker toeren en trainen om het trainen. Een van de “doelen” dit jaar is om weer de Elfstedentocht te fietsen. Nu leg ik de 250 km samen met collega’s, vrienden en mijn vader af. En daarvoor moet je toch ook wel de nodige kilometers voor gereden hebben. Dus rond gaan de benen…

Nieuwe viral van de SP

Vanmorgen fietste ik door de stad. Aan het begin van de Linnaeusstraat in Amsterdam lag een grote plas met witte verf. Ik vroeg me nog af welke ..#$%… precies op het fietspad zijn verfblik had laten vallen.
Aangekomen op de studio nam ik plaats achter mijn mac en zag dat ik een mailtje had van Agnes Kant. Een nieuwe stunt van Jan van het onderwerp. De SP heeft een naam hoogt te houden met hun virals, dus benieuwd klikte ik door ik naar het resultaat.

Na het zien vraag ik mij af of het een met het ander te maken heeft…
Zijn er meer mensen die vanmorgen al door de witte verf zijn gereden? Of berust dit op puur toeval…
Als de SP hun viral nu ook offline hebben doorgevoerd, dan vindt ik het wel sterk. Of zijn er ook mensen die de witte verf van de SP op de wegen in Nederland niet netjes vinden??

Keep on walking

Masterclass succesvolle merkcreatie

Een tijdje geleden vroeg de NHL Hogeschool of ik een masterclass over succesvolle merkcreatie wilde verzorgen. Dit was bedoeld voor studenten, oud studenten, leraren en relaties van de opleiding Communicatie. Mijn oude opleiding. Natuurlijk wil ik dat. Ik spreek wel vaker of geef colleges, maar deze was toch wel extra speciaal. Op de hogeschool waar ik het vak heb geleerd een masterclass geven aan onder andere oud leraren.

De zaal zat vol met een goede mix tussen leerlingen, leraren en andere mensen met ervaring. In totaal waren ongeveer 75 mensen op het onderwerp afgekomen, waaronder enkele bekenden vanuit mijn studietijd. Onderstaand de presentatie die ik gegeven heb.

Ik spreek vaker over onderwerpen als naamgeving, design en merkonwikkling. Mocht je interesse hebben om daar eens verder over te praten, dan ben ik te bereiken op info[at]alef.n.

Branding in het Louvre

Bent u wel eens in het Louvre geweest?
Nee? In dat geval moet u dat zeker eens doen, want er valt daar veel te zien en te leren. Vooral over de oudheid, islamitische, Griekse en Europese kunst. Maar als je er rondloopt leer je ook veel over succesvolle marketing en branding.
Afgelopen kerst was ik in Parijs om te genieten van de stad, de restaurants, mode en kunst. Eén van de bezoekjes die ik bracht was aan het Louvre. En bij het noemen van deze naam weet iedereen vrijwel meteen waar ik het over heb. Want het gaat inderdaad om het – immens – grote museum in Parijs met de glazen piramide als ingang. Een icoon die zorgt voor een grote aantrekkingskracht.

Kies de topstukken
Het museum is groot (160.106 m²) en je kunt er wel een weekend doorbrengen zonder je te vervelen. Zoveel tijd hadden wij niet, dus namen we de ‘guided-tour’. Met een koptelefoon op je hoofd, langs de drie topstukken van het Louvre. Erg leerzaam en tijdens het luisteren en zien van alle kunststukken realiseerde ik mij dat ik langs een aantal werken werd geleid die pas echt een status kregen nadat ze uit de collectie waren gelicht en op een speciale plek waren gezet. Drie meesterstukken die tijdens de rondleiding extra aandacht krijgen. Een van die topstukken is het beeld Venus de Milo. Dit standbeeld kreeg in de 19de eeuw veel belangstelling en faam door haar schoonheid én dankzij de propaganda van de Franse overheid. De directeur van het Louvre graaf de Forbin was namelijk zeer opgetogen met het standbeeld, want Frankrijk was al een tijdje op zoek naar een meesterwerk uit de Klassieke periode, aldus Wikipedia. Dit heeft er allemaal voor gezorgd dat het beeld haar status heeft gekregen. De huidige bestuurders van het Louvre hebben hier van geleerd en runnen het museum nog op deze manier.

Het Louvre positioneert zichzelf en haar collectie scherp en samen met de glazen piramide als ingang en icoon is het kunststukje compleet. Ik was onder de indruk van hoe het Louvre zich op deze manier presenteert.

Creëer iconen
Positioneren is kiezen. Ik heb het al eens eerder in een van mijn columns naar voren laten komen, want je kunt niet alles vertellen over je bedrijf, product of museum. Zeker een museum zoals het Louvre, dat vele topstukken in haar bezit heeft.
Bij een goede positionering kies je iets van je identiteit of collectie dat je op de voorgrond zet. Het Louvre doet dat letterlijk en heeft er voor gekozen om drie meesterlijke werken op een voetstuk te plaatsen. Te verheffen tot de iconen van het Louvre. Deze topstukken hebben een centrale plek gekregen in de ruimte. De Venus van Milo staat centraal, op een verhoging in een grote langen gang en claimt daarmee de hele ruimte. Deze manier van presenteren zorgt ervoor dat bezoekers het topstuk, en de drommen mensen die er omheen staan, ver van te voren te zien zijn. Het zelfde hebben ze gedaan met het beeld van de gevleugelde godin Nike. Dit beeld staat op en hoog voetstuk op het midden stuk van een mooie brede trapgalerij. Bezoekers kunnen het beeld daarom van verschillende kanten bekijken en kunnen bij het binnenkomen van de ruimte niet om het beeld heen. Het beeld wordt extra vergroot omdat het op boven aan de trap staat en daardoor nog meer hoogte krijgt.
Het derde meesterwerk, de Mona Lisa van Da Vinci heeft zelf een ruimte gekregen die speciaal ontworpen is om het schilderij goed uit te laten komen. Zoals ook tijdens de tour wordt uitgelegd is dit misschien wel helemaal niet het mooiste of beste stuk van Da Vinci of andere schilders uit die tijd. Al is het schilderij is door de mysterieuze glimlach wel fascinerend. Mede doordat het in 1911 op klaarlichte dag werd gestolen is rond het schilderij een mythe ontstaan die zijn status heeft vergroot. Het boek en de film ‘de Da Vinci code’ hebben ook weer bijgedragen aan de status van het schilderij.

Iconen van nu
Het Louvre plaatst dus een aantal werken centraal in haar tentoonstelling en laat dezelfde stukken, en de glazen piramide in haar communicatie een centrale rol spelen. Op die manier heeft het Louvre zijn status als groots museum verstevigd. Veel van de topstukken hebben op zichzelf al een mythische status en dragen het museum voor een groot gedeelte. Ook merken uit onze tijd creëren iconen die een merk kunnen dragen. Ga maar eens na hoe Apple haar iconen, zoals de iPod, Macbook Air en iPhone in de markt zet. Dit zijn de meesterwerken van Apple en zij worden op een vergelijkbare manier gepresenteerd. Kijk maar eens naar de presentatie van de iPod en de mythische kracht die Steve Jobs dit apparaat meegeeft.

Elke ondernemer kan iets leren door het bezoeken van het Louvre. Geniet van het museum en leer hoe je iconen creëert en je organisatie door middel van die iconen positioneert.

Bij een volgende column wil ik iets meer ingaan op het onderwerp positionering aan de hand van het net verschenen boek van Rik Riezebos en Jaap van der Grinte – Positioneren, stappenplan voor een scherpe positionering

Het blijft Koffiedikkijken…

Op 8 januari vond het jaarlijkse KoffieDikKijken van IAA en Adformatie weer plaats. Vooral leuk om collega’s bekenden en nieuwe mensen te spreken. Om de borrel in te leiden zijn er ook altijd een viertal sprekers die kort hun visie op 2009 geven.

Recessie
Willem Middelkoop mocht als oud Adformatie fotograaf de spits afbijten. Gelukkig was hij als eerst, want zijn verhaal zou niet prettig worden aldus Middelkoop zelf. En hoewel hij op een goede en luchtige manier zijn verhaal vertelde kwam de boodschap wel goed aan in de zaal. ##De afgelopen jaren hebben we te ruim geleefd en daar krijgen we nu de rekening van gepresenteerd. De komende jaren zullen we daar nog wel last van houden en het tekort aan olie zal een nog belangrijkere rol krijgen.

Verantwoorde Reclame
Op naar het tweede verhaal van Jan Driessen, directeur Communicatie van Aegon en voorzitter van de BVA. Zijn verhaal was echter niet veel positiever. We moeten weer terug naar de ‘boterham tevredenheid’ in plaats van de croissants, stokbroden en andere lekkernijen. Volgens onderzoek van de BVA verwachten de adverteerders (44%) dat er (fors) bezuinigd gaat worden in dit jaar, 31% weet het niet en 25% is positief en ziet nog een (lichte) groei. Zie ook het bericht van Theo.

Op communicatie gebied gaat er ook iets veranderen, want de reclame en communicatie zal echter worden.

Jan Driessen pleit dan ook voor ‘verantwoordelijke reclame’ dat is reclame die relevant, eerlijk en echt is en waarbij verleiden mag, als het maar niet misleiden wordt. En deze verantwoorde reclame zal ook meer meetbaar gemaakt moeten worden, want in deze tijd is retern on investment een belangrijk aandachtspunt. Dus wordt geïntegreerde communicatie nog belangrijker dan het al was aldus Driessen.

Female Power
Als derde spreker kwam Marianne van Leeuwen het podium op klunen. Zij kwam zogenaamd net van het ijs bij Lelystad waar ze het NK had gereden. Geen podiumplaats ivm een valpartij in de laatste kilometer, maar hiermee wel aangevend dat het marathon schaatsen geen sport meer is voor echte mannen. En het feit dat de wereld niet meer alleen door mannen bepaald wordt hield ze nog 15 minuten vol. 2009 wordt volgens haar dan ook het jaar van de vrouw en ze staat daar niet alleen in, want ook Tom Peters is daar van overtuigd.

En ik moet zeggen dat ze met een aantal dingen komt die mij de ogen hebben geopend. Wisten jullie bijvoorbeeld dat vrouwen meer bedrijven starten dan mannen, meer zakelijk reizen dan mannen en verantwoordelijk zijn voor 85% van alle aankopen?

Van Leeuwen pleit niet voor niche communicatie die zich alleen op de vrouw richt, maar wel voor marketing waarbij de vrouw als leading is genomen en dan komen de mannen ook wel. De Wazzup Bud reclame is bijvoorbeeld alleen gericht op mannen en vrouwen zullen er niets meer door kopen. Maar als tegenhanger vertelt ze over een rebranding van een hotel keten die vooral op vrouwen is gericht, maar hierdoor ook 40% meer mannen heeft binnen gekregen.

Duurzaam
Als allerlaatste betrad Bert Habets het podium. Hij is RTL directeur en heeft een groot hart voor de zaak zoals bleek uit zijn verhaal, want hoe hij ook begon hij kwam altijd uit bij het goede van RTL.

Zijn voorspelling voor 2009 is dat duurzaamheid belangrijker wordt. Helemaal met hem eens, maar de invulling die Habets er aan geeft is niet de mijne. Bij duurzaamheid denkt Habets aan spiritualiteit en het succes van Char en het succes van de verschillende kook programma’s die ook heel duurzaam zijn voor de kijker.

In de laatste twee minuten van zijn verhaal kwam hij nog wel met drie opvallende voorspellingen. Habets voorspeld dat het systeem van CPC niet lang meer voldoet. Daarnaast zal de online markt stabiliseren vanwege de prijsdruk en de dagbladenmarkt komt nog meer onderdruk en er zal een aantal titels gaan verdwijnen.

Volgend jaar maar eens zien wat van al deze voorspellingen uitgekomen is.