Gister zat ik in de trein van Amsterdam naar Rotterdam. Aan de andere kant van het gangpad zat een mevrouw, te bellen. Ik was nog met opzet in de stilte coupe gaan zitten, zodat ik nog even wat kon werken, maar dat schoot niet erg op zo. Gelukkig duurde het gesprek heel erg kort.

Toen we net Schiphol uitgereden waren kwam de conducteur langs om onze kaartjes te controleren. Alles ging goed, totdat de conducteur bij de desbetreffende mevrouw aankwam. Haar kaartje heeft ze namelijk niet afgestempeld en daar krijgt ze terecht een boete voor. Maar toen begon haar klaag “gezang???. Want ze had dit kaartje vanmorgen om acht uur gekocht en “dan snap je toch wel dat ik dat vandaag ga gebruiken???. De vrouwelijke conducteur legde in begrijpelijke taal uit dat het kaartje pas geldig is als het afgestempeld is, maar het kwartje viel niet. Mevrouw boos en vol onbegrip.
De conducteur gaat door met het uitleggen en uitschrijven van de boete en geeft zelfs aan hoe ze kan voorkomen dat ze een hoge boete moet betalen. Wat een service t.o.v. een “zwartrijder???.

Waarom schrijf ik dit? Omdat de NS vaak in een slecht daglicht staat en ook ik baal wel eens, want ben niet altijd op tijd waar ik moet zijn. Toch heb krijg ik steeds meer sympathie en bewondering voor de conducteur, want je krijgt al dat gezeur en gezemel wel over je heen. Ik was extra getriggerd, omdat ze afsloot met “Ik doe gewoon mijn werk, maar ik wil er wel voor u zijn???. Dit laatste zei ze er bij omdat ze de mevrouw wel enigszins begreep en dus aangaf hoe ze dit het gemakkelijkst kon doen ivm terug krijgen van geld en niet verkrijgen van boete. Maar ze boodt de mevrouw ook een privé zit plek aan omdat deze ondertussen in tranen zat te klagen dat alles de laatste tijd zo tegen zat.

De zwartrijdende mevrouw zette zichzelf helemaal voor schut toen ze wederom met haar vriendin ging bellen (in de stilte coupe) “Het is geschift dat het überhaupt bestaat. Je zou ze moeten ontslaan en Femke Halsema bellen om er iets aan te doen.??? “Je kunt naakt door de trein lopen. Dat kan wel, maar als je, je kaartje te vroeg koopt….??? Daarna liep ze al pratend naar het halletje, omdat ze misschien ook wel doorkreeg dat ondertussen bijna de hele coupe het hoofd al eens haar richting op gedraaid had.

Ik heb geen idee wie hier de schuldige is, de NS omdat ze niet iedere klant persoonlijk uitleggen hoe het reizen met een trein werkt en hoe je, je hoort te gedragen. Of toch de mevrouw…