Sinek schrijft in zijn boek dat de grootste tegenstander van een organisatie de organisatie zelf is. Hoe groter het tastbare succes hoe meer kans dat het ongrijpbare, de passie verdwijnt. Als een organisatie succesvol is wil ze dat blijven en wordt er gestuurd op het behalen van KPI’s en sales targets. Maar dan streef je de verkeerde doelen na. Bij succesvolle bedrijven is dit in evenwicht. Ze streven hun ‘Why’ na, houden zichzelf verantwoordelijk voor Hoe ze dat doen, en Wat ze doen is het tastbare bewijs van wat ze geloven. Ecover is ook begonnen vanuit een passie om consequent ecologisch te ondernemen. De CEO heeft zelfs een boek geschreven waarin hij probeert de lezer te overtuigen om bewuster te gaan leven. Ze waren het eerste bedrijf dat een fosfaatvrij wasmiddel op de markt bracht dat ook waskracht had. Een innovator met een ideaal.

Als je naar de nieuwe verpakking kijkt, lijkt het ideaal en de passie weg te zijn.

De oude verpakking is clean, integer en onderscheidend. De ontwerpers hebben vanuit de kern van het merk gezocht naar een ontwerp dat daarbij past. Ze hebben gewerkt vanuit het ‘Why’ van het merk en daarom staat op de verpakking alleen het noodzakelijke gedrukt. De verpakking is ontdaan van, onnodige en vervuilende, inkt. Wat overbleef is een cleane, esthetische verpakking die de integriteit van de organisatie verbeeld en bovendien zeer onderscheidend in het schap is.

In 2010 is Interbrand gevraagd om de sales een boost te geven. Dit omdat Ecover steeds meer concurrentie ondervindt van andere aanbieders, zoals Persil, Ariel en de ecologische privat-labels van retailers. Vraag is of de nieuwe verpakking de concurrentie aangaat met deze aanbieders of juist aansluit bij de conventies die deze merken kenmerkt. Als je puur naar de verpakking kijkt, dan wordt je daar niet vrolijk van. Of zoals Steven de Cleen van Proud Design omschrijft is het Karaktermoord. “De nieuwe private label fles en het standaard etiket ontkrachten het merk Ecover tot in de vezels. In de politiek heet dit karakter moord. Hoe geloofwaardig is dit merk nog, wat tot in de vezels groen, vriendelijk en persoonlijk is. Of was?” Ik denk dat hij hiermee een juiste constatering doet. Deze verpakking is ontwerpen vanuit het ‘What’ en als je dat doet, dan sluit je aan bij de conventies in de categorie, ga je op productkenmerken concurreren. Maar de kracht van Ecover zit in het merk. Consumenten kopen Ecover in de eerste plaats omdat ze zich aangesproken voelen tot het ideaal van Ecover en pas op de tweede plaats door de productkenmerken.

De vraag die Interbrand heeft gekregen is daarom volgens mij verkeerd. De vraag die Ecover Interbrand gesteld heeft gaat uit van het ‘What’. Maar ze hadden vertrouwen moeten hebben in hun ‘Why’. In hun passie mensen te overtuigen ecologisch te leven, zonder daarbij in te boeten op prijs en kwaliteit. De vraag had moeten zijn, hoe kan Ecover haar visie van Ecologische schoonmaakmiddelen beter uitdragen (om daarmee sales te bevorderen). Met de nieuwe strategie verliezen ze trouwe klanten, zoals een quote die ik op Facebook las aangeeft; “Mijn eco-winkel heeft besloten om Ecover uit het assortiment te halen, nu ze de nieuwe flessen binnen hebben.”

Er is veel toegevoegd, maar de ziel is uit de verpakking verdwenen. Je koopt Ecover niet om wat ze doen (of wat het product doet), maar om wie ze zijn. En daarin blijkt Ecover overigens niet de enige te zijn zoals blijkt uit recent onderzoek.

Bovenstaande blog heb ik geschreven voor Molblog. Naar aanleiding daarvan kreeg ik een mail van de innovatie manager van Ecover. De mail was aan Pam (van The Motor) en mij gericht. We proberen een gesprek te plannen. De uitkomst daarvan zal ik weer verwerken in een blog. Ik ben reuze benieuwd naar de beweegredenen van Ecover.

Afgelopen woensdag was Simon Sinek in Nederland voor de ‘Leadership & Marketing day’. De dag ging zoals de titel doet vermoeden vooral over Leiderschap. Sinek stond nog even stil bij zijn Golden Circle, maar ging er vooral vanuit dat het bekende stof is. Hij heeft daar immers een boek over geschreven en een succesvolle TedX presentatie over gegeven.

Sinek worstelde zich niet door een tig pagina lange powerpoint en de invulling van de dag werd mede bepaald door de vragen van het publiek. “If you have any questions please ask. The goal of the day is open.”

Hij begon met vertellen en verbond het ene inzicht aan het andere door middel van onderzoeken, anekdotes en verhalen. Een geweldig goede spreker die weet te inspireren. Ik heb nog geen andere  spreker meegemaakt waarbij ik meer dan 2 uur zo geboeid heb geluisterd. Het is moeilijk om dat gevoel aan deze blog mee te geven. Daarom zal ik een aantal onderwerpen uit de dag beschrijven.

Leiderschap en verantwoordelijkheid

Een goede leider geeft richting en geeft een organisatie een doel. Op het moment dat de organisatie haar doel (why) niet meer nastreeft en/of wanneer onduidelijk is wat het doel (why) is, dan gaat het zwalken en wordt het improductief. Een goed leider zijn betekent overigens niet dat je de weg naar het doel ook helemaal uitstippelt. Als voorbeeld geeft Sinek het verschil tussen een leider met zijn ‘hoofd omhoog’ en een leider met het ‘hoofd naar beneden’.  De leider met het hoofd omhoog is degene die de leiding neemt en aangeeft waar de organisatie naar toe gaat. In veel gevallen de CEO. Maar je hebt ook mensen nodig in je organisatie met het hoofd naar beneden. De CFO of COO die aangeeft hoe het doel te bereiken, die de route uitstippelt en acties op touw zet.

Vertrouwen en interpersoonlijke relaties

Om een goed leider te zijn moet je erkennen dat je niet alles zelf hoeft te weten en dat je niet altijd gelijk hebt. Dit illustreert Sinek door een verhaal te vertellen over een gezagvoerder van een onderzeeër die door omstandigheden volledig op zijn bemanning moet vertrouwen. Om dat te kunnen doen heeft hij één regel veranderd. Niemand geeft meer een direct bevel door. Het bevel is veranderd in een intentie, “I intent to…”. Een direct bevel kun je namelijk opvolgen of doorgeven zonder zelf na te hoeven denken. Maar als iemand een intentie, “ik ben van plan…” doorgeeft, is hij of zij zelf mede verantwoordelijk voor de uitkomst.

Vertrouwen en interpersoonlijke relaties zijn een belangrijk onderdeel van Sinek’s presentatie. Je gaat immers een relatie aan met een persoon en niet met een bedrijf. Je geeft je vertrouwen aan iemand en hoopt dat hij of zij deze niet misbruikt. “Trust and friendship is giving people the power to destroy you, but trusting them not to.”

Als het gaat om het aantrekken van goede mensen (personeel) zou je meer moeten leren van hoe dat met vriendschappen gaat. “Hire slow and fire hard” is dan ook het statement van Sinek. Waarmee hij niet wil zeggen dat je mensen snel moet ontslaan, maar wel dat je goed aan je team moet bouwen en mensen moet vinden met de juiste instelling. Het gaat om wie de persoon is i.p.v. om wat hij kan. Dat kun je altijd nog aanleren. Dus i.p.v. een sollicitatiegesprek waarbij je iemands C.V. doorloopt, ga met iemand eten en voer je een gesprek. Net als bij je eerste date. Leer elkaar kennen.

Je wilt mensen dan ook voor de juiste dingen belonen. En zo maakt Sinek een link naar een verhaal waarbij hij een vergelijking maakt tussen het leger en business. In het leger geven ze mensen een beloning/ medaille als ze hun medesoldaten helpen ten koste van zichzelf. In het bedrijfsleven geven ze bestuurders een beloning/ bonus als ze resultaten halen, ten koste van anderen.

Doelen stellen

Sinek gaf aan dat je als leider doelen moet stellen. Maar kies wel het juiste doel en het juiste ‘spel’. In het boek ‘Finite and Infinite Games‘ worden twee ‘spel methodes’ besproken die ook gelden voor business. Een ‘finite game’ is een spel dat eindig is. Het heeft vaste regels, vaste spelers, een vaste tijdsperiode en het is duidelijk wanneer je wint of verliest. Een voorbeeld van zo’n spel is voetbal, F1 race, maar ook bijvoorbeeld de verkiezingen. Een ‘infinite game’ heeft geen vaste regels, geen vast doel, geen vaste tijd en de spelers zijn ook niet altijd bekend en kunnen zelfs van kant veranderen. Een voorbeeld hiervan is een (guerrilla) oorlog.

Deze twee ‘spelvormen’ laten zich ook moeilijk mengen. Al komt dat wel voor, want bij de ‘oorlog tegen drugs’ wordt de ene kant gevormd door het leger en politie. Die spelen het spel volgens vaste regels. De tegenstanders, het drugskartel speelt het spel zonder regels en alles is toegestaan. Dit maakt het een oneerlijke strijd. Dat komt mede omdat doelstellingen verschillen. De politie heeft als doelstelling een bepaald drugslaboratorium lam te leggen. Voor de criminelen is dit heel vervelend, maar omdat hun doel ‘infinite’ is gaan ze gewoon door.

In het bedrijfsleven moet je ook goed je doelen stellen. Dit betekent dat je soms een flexibel doel en soms een vast doel stelt. Als organisatie moet je doel niet zijn op een bepaalde datum een bepaalde winst te behalen. Want als je dat binnen 2 maanden haalt, legt het de hele organisatie lam. Het doel van de organisatie moet infinite zijn. Je moet blijven groeien en een continue groei door willen maken. Een succesvolle organisatie, zoals Toyota heeft een infinite doel. Dit past overigens ook goed bij de collectieve, Aziatische cultuur. Waarbij het voortbestaan van de grote groep voor individueel gewin gaat. Een Why is ook infinite.

Sinek begon zijn presentatie met de opmerking dat het doel van de dag, en daarmee de uitkomst open was. Niet vast en ‘finite’ dus, hiermee heeft hij een precedent geschapen om uit te wijden, met tijd uit te lopen en de dag op zijn beloop te laten, afhankelijk van de vragen uit de zaal. Vaak is een presentatie fixt en ‘finite’. Sinek’s ‘infinite’ aanpak maakte het een zeer inspirerende dag.

Niet alleen het logo is aangepast, maar ook voor de inrichting van het vernieuwde concept is gebruik gemaakt van ‘vrolijke’ kleuren als fuchsia, oranje en groen. De nieuwe visuele identiteit is door getrokken tot de productverpakkingen.

De vernieuwde winkel heeft volgens een persbericht van Albert Heijn te maken met haar expansie drift. De formule wil uitbreiden naar locaties in het centrum van grote steden, plekken waar veel reizigers komen en locaties bij instellingen en grote kantoren. Dezelfde locaties waar we steeds vaker ook een HEMA ‘high traffic’ winkel tegen komen. Je kan je dan ook bijna niet voorstellen dat dit geen reactie is op het succes van de HEMA winkels.

Als ik alleen naar het logo kijk ben ik niet heel erg onder de indruk. Het oogt heel generiek. Rond met een 3d bolling, doet me bijna een beetje aan Kruidvat denken. Gemiste kans. De frisse kleuren, vriendelijke typografie en persoonlijke communicatie spreken me wel aan moet ik zeggen. Ik ben benieuwd wie getekend heeft voor dit ontwerp.

—- edit —-

Nu.nl meld dat AH haar To Go formule uitbreid naar Duitsland. In het derde kwartaal dit jaar zal de eerste winkel openen in een stad in de deelstaat Noordrijn-Westfalen. Dit maakt direct duidelijk waarom ze iets meer afstand van het AH merk hebben genomen. Deze nieuwe formule maakt zelfstandige expansie gemakkelijker.

Bij het zien van deze verpakking kreeg ik een aha erlebnis, want ik heb voor een klant een dergelijk iets voorgesteld, dat is alleen niet door gegaan. Goed om te zien dat het dus wel werkt.

“The world is made by other people, who are not smarter than you are.” “once you lealize that when you poke, and sommering will come out.”

Of zoals Mahatma Gandhi zei “Be the change you want to see in this world”

Het idee om de film te laten afspelen in een catalogus van IKEA was er eigenlijk meteen. Reclamefolders zijn doorgaans een toonbeeld van onverstoord huiselijk geluk. Maar, zoals we zien in ‘Pagina 23’, de beelden zijn te mooi om waar te zijn. Achter de stralende glimlach van de fotomodellen doemen de verstikkende dagelijkse sleur en het overspel op.

Het is pas de eerste gezamenlijke kortfilm van het drietal, maar ze wisten zowel bij de jury als bij het publiek in de smaak te vallen. Naast de prijs voor Beste Film en de Publieksprijs werd ook de montage bekroond met de hoofdprijs. Tevens werd de kortfilm genomineerd in de categorieën Best Directing, Best Script, Best Actor, Best Art Direction en Best Use Of Line.

Ik zou zeggen “vooral doorgaan”.

29 WAYS TO STAY CREATIVE from TO-FU on Vimeo.

Je hoeft nu geen pen en papier bij de hand te houden, want 29 + 4 tips staan ook in onderstaande opsomming.

Via: Today and Tomorrow

Dit is nog maar een greep uit de honderden posters die op de site te vinden zijn. Leuk ook om onze eigen poster terug te vinden.

Veel inspirerend materiaal. Geniet!